컴퓨터 수리 안내 컴퓨터 주요 A/S 증상 수리포인트
▶ 수리진행 절차
① 최종 고장전 상황 상담 상세히 말씀해주실수록 정확한 진단에 도움이 됩니다.
② 증상확인
경력직 기사를 통한 빠른확인
③ 고장원인 파악
사용상 미흡하셨던 부분에 대하여 파악 후 안내드립니다.
④ 사용자환경 파악
수리 후 달라질수 있는 사용환경에 대하여 불편함이 없도록, 문의 또 는 직접파악하여 동일 환경을 구현합니다.
⑤ 비용안내 및 중요자료 확인
파악된 고장원인에 대한 조치해야할 내용과 비용을 안내 후 고객님 동의하에 진행합니다.
윈도우 재설치가 필요할시 기존 사용하시던 중요자료 및 상세 저장위치를 확인합니다.
⑥ 자료백업
자료복원 후 재정리 하시는 불편을 최소화하기위하여 사용하시던 위치별로의 백업을 진행합니다.
⑦ 즉각 조치 후 데이터복원 및 사용자환경 복원
소프트웨어적인 수리시 최단시간내 수리를 목표로 하며, 꼼꼼히 자료 및 프로그램, 사용아이콘(링크)등을 복원합니다.
⑧ 본체내부 하드웨어 점검
- 노후부품여부 확인
- 팬소음 확인
- 내부먼지상태 확인 및 제거
- 추후 고장예상부위 확인 및 관리법 설명
※ 경미한 증사으로 서비스를 요청하셨을지라도 기본적으로 하드웨어적인 점검을 통하여 추후 발생이 우려되는
하드웨어적인 손상을 미리 예방합니다.
⑨ 재발생 방지를 위한 사용법 안내
소프트웨어적인 고장증상은 대부분 평상시의 관리소홀로 발생되는 경우가 대부분입니다.
상담을 통하여 자주 사용하시는 용도를 파악하여 불필요한 프로그램 정리 및 관리 방법을 안내드립니다.
⑩ 보증기간 고지 및 결제
재접수 및 보증수리를 요청하실수 있는 전화번호와 날짜를 제품에 기재해드리므로써 재접수시의 불편을 방지하고
수리이력을 정확히 확인하실수 있습니다. 고객님의 개인정보와 수리이력은 암호화된 ERP 관리시스템을 통하여
철절한 보안하에 관리됩니다.
① 최종 고장전 상황 상담
② 고객님 사용용도 및 사용빈도, 하드웨어적인 관리수준 상담
③ 고장사항 점검 및 고장증상 확인
- 내부 먼지제거 및 클리닝
- 부품교체 테스트
- 전압테스트 및 회로점검
④ 자료백업
메인보드 및 하드디스크교체 작업시 부득이하게 운영체제(윈도우)를 재설치해야할수 있습니다.
기타 부품교체시에도 수리후의 안정성을 위하여 운영체제를 재설치해야하는 경우가 있습니다
⑤ 비용안내 및 중요자료 확인
⑥ 수리진행
⑦ 데입터복원 및 사용자환경 복원
⑧ 재발생 방지를 위한 사용법 안내
⑨ 보증기간 안내 및 결제
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데스크탑수리 1. 포맷하고 윈도우를 새로 설치하고 싶어요 2. 컴퓨터 속도가 너무 느려요 3. 인터넷 팝업창이 자꾸떠요 4. 인터넷 사용중에 창이 꺼져요 5. 바이러스 때문에 컴퓨터가 너무 느려요 6. 안전모드가 나오면서 부팅이 안되요 7. 컴퓨터가 켜지다가 다시 리부팅이 되요 8. 전원 버튼을 눌러도 전원이 안켜져요 9. 삐삐소리가 나면서 화면이 안나와요 10. 화면이 깨져나오고 화면이 멈춰요 11. 키보드 마우스가 움직이질 않아요 12. 파란화면에 영문에러 메시지가 나와요 13. 인터넷기사분이 컴퓨터에 이상이 있대요 14. USB가 인식이 안되요 15. 종료를 해도 컴퓨터가 안꺼져요 16. 다른곳에서 몇번을 수리해도 자꾸 고장나요 17. 컴퓨터를 켜면 소음이 너무 심해요 18. 소리가 안나와요 19. 본체에서 탄 냄새가 나요 19. 기타증상(서비스 문의) 컴박사는 다양한 경험과 축적된 노하우로 컴퓨터에서 발생할 수 있는 주요 고장증상 진단 및 수리 |
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